سياسة الخصوصية
حول سياسة الخصوصية لدينا
Maraya.eu يهتم كثيرًا بخصوصيتك. لذلك، فإننا نعالج فقط البيانات التي نحتاجها (لتحسين) خدماتنا ونتعامل مع المعلومات التي جمعناها عنك وعن استخدامك لخدماتنا بعناية. نحن لا نجعل بياناتك متاحة أبدًا لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على استخدام الموقع والخدمات التي يقدمها Maraya.eu. تاريخ بدء سريان هذه الشروط هو 19-10-2019، ومع نشر النسخة الجديدة تنتهي صلاحية جميع الإصدارات السابقة. تصف سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها عنك، والغرض من استخدام هذه المعلومات ومع من وتحت أي شروط يمكن مشاركة هذه المعلومات مع أطراف ثالثة. نوضح لك أيضًا كيف نقوم بتخزين بياناتك وكيف نحمي بياناتك من سوء الاستخدام وما هي الحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تقدمها لنا.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بمسؤول الاتصال بالخصوصية لدينا، والذي يمكن العثور على تفاصيل الاتصال الخاصة به في نهاية سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
ما هي البيانات التي نقوم بجمعها وتخزينها؟
المنتجات التي شاهدتها: على سبيل المثال، نستخدم هذه البيانات لنعرض لك المنتجات التي شاهدتها مؤخرًا.
الموقع وعنوان IP ونوع المتصفح: نستخدم هذه المعلومات لحساب الرسوم الضريبية وتكاليف الشحن.
عنوان الشحن: نطلب منك ملء هذه المعلومات حتى نتمكن، على سبيل المثال، من حساب تكاليف الشحن قبل تقديم الطلب ومن ثم شحن الطلب إليك!
نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لحفظ المنتجات في عربة التسوق الخاصة بك أثناء تصفحك لموقعنا.
عندما تترك تعليقًا كزائر على الموقع، فإننا نجمع البيانات الموضحة في نموذج التعليقات وعنوان IP الخاص بك وسلسلة وكيل مستخدم المتصفح للمساعدة في اكتشاف البريد العشوائي.
نحن نحتفظ بعمليات إرسال نموذج الاتصال لفترة من الوقت لتقديم خدمة العملاء، ولكننا لا نستخدم المعلومات المقدمة لأغراض التسويق.
عند شراء منتجات منا، نطلب منك تقديم معلومات بما في ذلك اسمك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات بطاقة الائتمان/الدفع ومعلومات الحساب الاختيارية مثل اسم المستخدم وكلمة المرور.
نحن نستخدم هذه المعلومات للأغراض التالية:
- لنرسل لك معلومات حول حسابك والطلب
- للرد على طلباتك، بما في ذلك المبالغ المستردة والشكاوى
- لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال
- لإعداد حسابك لمتجرنا
- -الامتثال للالتزامات القانونية، مثل حساب الضرائب
- لتحسين عرض متجرنا
- لإرسال رسائل تسويقية إليك، إذا اخترت ذلك
إذا قمت بإنشاء حساب، فسيتم استخدام اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لملء معلومات الدفع تلقائيًا للطلبات المستقبلية.
نقوم عمومًا بتخزين المعلومات الخاصة بك طالما أننا بحاجة إليها للأغراض التي نجمعها ونستخدمها من أجلها. نحن لسنا ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها. نحن نحتفظ بمعلومات الطلب للأغراض الضريبية والمحاسبية.
تتضمن هذه المعلومات اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعناوين إرسال الفواتير والشحن. سنقوم أيضًا بحفظ التعليقات أو التقييمات إذا تركتها.
من من فريقنا لديه حق الوصول؟
يمكن لأعضاء فريقنا الوصول إلى المعلومات التي قدمتها لنا. يتمتع كل من المسؤولين ومديري المتاجر بإمكانية الوصول إلى:
معلومات الطلب، مثل المنتجات التي تم شراؤها وتاريخ الشراء وعنوان التسليم، ومعلومات العميل، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الشحن والدفع ومعلومات الطلب لتلبية الطلبات ومعالجة الطلبات وإصدار المبالغ المستردة ودعمك .
نحن نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة تساعدنا في تقديم خدمات الطلب والتسوق الخاصة بنا.
حول معالجة البيانات
يمكنك أدناه قراءة كيفية معالجة بياناتك، وأين نقوم بتخزينها، وتقنيات الأمان التي نستخدمها، ومن تكون البيانات مرئية له.
برنامج المتجر على الانترنت
سرعة الضوء
تم تطوير متجرنا الإلكتروني باستخدام برنامج من Lightspeed، وقد اخترنا خدماتنا من Lightspeed. ستتم مشاركة البيانات الشخصية التي توفرها لنا لصالح خدماتنا مع هذا الطرف. تتمتع شركة Lightspeed بإمكانية الوصول إلى بياناتك لتزويدنا بالدعم (الفني)، ولن تستخدم بياناتك أبدًا لأي غرض آخر. تلتزم Shopify باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة بناءً على الاتفاقية التي أبرمناها معهم. تتكون إجراءات الأمان هذه من تطبيق تشفير SSL وسياسة كلمة مرور قوية. يتم إجراء النسخ الاحتياطية بانتظام لمنع فقدان البيانات.
سرعة الضوء
تم تطوير متجرنا عبر الإنترنت باستخدام برنامج Lightspeed، ونحن نستضيف متجرنا عبر الإنترنت على خادم داخلي. لقد اتخذنا التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لمنع إساءة استخدام البيانات وضياعها وفسادها قدر الإمكان. تتكون هذه التدابير الأمنية في أي حال من الأحوال من تطبيق تشفير SSL وسياسة كلمة مرور قوية. يتم إجراء النسخ الاحتياطية بانتظام لمنع فقدان البيانات.
استضافة الويب
Shopify.com
نقوم بشراء خدمات استضافة الويب والبريد الإلكتروني من Shopify. يقوم Shopify.com بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عنا ولا يستخدم بياناتك لأغراضه الخاصة. يمكن لهذا الطرف جمع بيانات تعريفية حول استخدام الخدمات. هذه ليست بيانات شخصية. ملزم بالحفاظ على السرية بموجب الاتفاقية.
البريد الإلكتروني والقوائم البريدية
نموذج الاتصال MailChimp C V7
يستخدم موقعنا الإلكتروني MailChimp C ContactForm V7، وهو طرف ثالث يتعامل مع حركة البريد الإلكتروني من موقعنا الإلكتروني وإرسال أي رسائل إخبارية. جميع رسائل التأكيد الإلكترونية التي تتلقاها من موقعنا و
يتم إرسال نماذج الويب عبر خوادم MailChimp C ContactForm V7. لن يستخدم MailChimp C ContactForm V7 أبدًا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني لأغراضه الخاصة. في أسفل كل بريد إلكتروني يتم إرساله تلقائيًا عبر موقعنا
سترى رابط "إلغاء الاشتراك". إذا قمت بالنقر هنا فلن تتلقى رسائل البريد الإلكتروني من موقعنا بعد الآن. وهذا يمكن أن يقلل بشكل خطير من وظائف موقعنا! يتم تخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن بواسطة MailChimp C ContactForm V7. يستخدم MailChimp C ContactForm V7 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الإنترنت الأخرى التي توفر نظرة ثاقبة حول ما إذا كان يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني وقراءتها. يحتفظ MailChimp C ContactForm V7 بالحق في استخدام بياناتك لتحسين الخدمات ومشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة في هذا السياق.
نحن نستخدم خدمات Shopify لحركة البيانات التجارية المنتظمة لدينا. لقد اتخذ هذا الطرف التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لمنع إساءة استخدام وخسارة وإفساد بياناتك وبياناتنا قدر الإمكان.
لا يستطيع Shopify الوصول إلى صندوق البريد الخاص بنا ونتعامل مع كل حركة مرور البريد الإلكتروني لدينا بسرية.
معالجات الدفع
مولي
نحن نستخدم منصة Mollie لمعالجة (جزء من) المدفوعات في متجرنا عبر الإنترنت. تقوم Mollie بمعالجة اسمك وعنوانك وتفاصيل إقامتك وتفاصيل الدفع الخاصة بك مثل حسابك المصرفي أو رقم بطاقة الائتمان. اتخذت Mollie الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية. تحتفظ Mollie بالحق في استخدام بياناتك لتحسين الخدمات بشكل أكبر وفي هذا السياق لمشاركة البيانات (مجهولة المصدر) مع أطراف ثالثة. تنطبق جميع الضمانات المذكورة أعلاه فيما يتعلق بحماية بياناتك الشخصية أيضًا على أجزاء خدمات Mollie التي تستعين بأطراف ثالثة من أجلها. لا تقوم Mollie بتخزين بياناتك لفترة أطول مما تسمح به الفترات القانونية.
باي بال
نحن نستخدم منصة PayPal لمعالجة (جزء من) المدفوعات في متجرنا عبر الإنترنت. يقوم PayPal بمعالجة اسمك وعنوانك وتفاصيل إقامتك وتفاصيل الدفع الخاصة بك مثل حسابك البنكي أو رقم بطاقة الائتمان. اتخذت PayPal الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية. احتياطيات باي بال
الحق في استخدام بياناتك لتحسين الخدمات وفي هذا السياق مشاركة البيانات (مجهولة المصدر) مع أطراف ثالثة. تنطبق جميع الضمانات المذكورة أعلاه فيما يتعلق بحماية بياناتك الشخصية أيضًا على أجزاء خدمات PayPal التي يتعاقدون من أجلها مع أطراف ثالثة. لا يقوم PayPal بتخزين بياناتك لفترة أطول مما تسمح به الشروط القانونية.
كلارنا
نحن نستخدم Klarna لمعالجة (جزء من) المدفوعات في متجرنا عبر الإنترنت. تقوم Klarna بمعالجة اسمك وعنوانك وتفاصيل إقامتك وتفاصيل الدفع الخاصة بك مثل حسابك البنكي أو رقم بطاقة الائتمان. اتخذت Klarna الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية. تحتفظ Klarna بالحق في استخدام بياناتك لتحسين خدماتها ومشاركة البيانات (مجهولة المصدر) مع أطراف ثالثة في هذا السياق. تنطبق جميع الضمانات المذكورة أعلاه فيما يتعلق بحماية بياناتك الشخصية أيضًا على أجزاء خدمات Klarna التي تستعين بأطراف ثالثة من أجلها. لا تقوم Klarna بتخزين بياناتك لفترة أطول مما تسمح به الفترات القانونية.
الشحن والخدمات اللوجستية
سيندكلود
إذا قمت بتقديم طلب فعلي معنا، فإن مهمتنا هي توصيل طلبك إليك. نحن نستخدم خدمات Sendcloud لتنفيذ عمليات التسليم. من الضروري بالنسبة لنا مشاركة اسمك وعنوانك وتفاصيل إقامتك مع Sendcloud. يستخدم Sendcloud هذه البيانات فقط لغرض تنفيذ الاتفاقية. في حالة قيام Sendcloud بإشراك مقاولين من الباطن، فسوف تقوم Sendcloud أيضًا بإتاحة بياناتك لهذه الأطراف.
حركة البريد الإلكتروني
عندما ترسل لنا بريدًا إلكترونيًا أو رسائل أخرى، فقد نقوم بتخزين تلك الرسائل. في بعض الأحيان نطلب منك معلومات شخصية ذات صلة بالموقف المعني. وهذا يجعل من الممكن الإجابة على طلباتك وتنفيذها. يتم تخزين البيانات على خوادم Maraya.eu الآمنة أو تلك الخاصة بطرف ثالث.
الفواتير والمحاسبة. قنوات البيع الخارجية
الغرض من معالجة البيانات
الغرض العام من المعالجة
نحن نستخدم بياناتك حصريًا لغرض خدماتنا. وهذا يعني أن الغرض من المعالجة يرتبط دائمًا بشكل مباشر بالمهمة التي تقدمها. نحن لا نستخدم بياناتك للتسويق (المستهدف). إذا قمت بمشاركة معلومات معنا واستخدمنا هذه المعلومات للاتصال بك في وقت لاحق، بخلاف طلبك، فسنطلب منك إذنًا صريحًا للقيام بذلك. لن تتم مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة، إلا للامتثال للالتزامات المحاسبية والإدارية الأخرى. وتلتزم جميع هذه الأطراف الثالثة بالسرية على أساس الاتفاق المبرم بينها وبيننا أو القسم أو الالتزام القانوني.
البيانات التي تم جمعها تلقائيا
تتم معالجة البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا بواسطة موقعنا الإلكتروني بهدف تحسين خدماتنا بشكل أكبر. هذه البيانات (على سبيل المثال عنوان IP الخاص بك ومتصفح الويب ونظام التشغيل) ليست بيانات شخصية.
التعاون في التحقيقات الضريبية والجنائية
في الحالات المناسبة، قد يُطلب من Maraya.shop بموجب القانون مشاركة بياناتك فيما يتعلق بالضرائب الحكومية أو التحقيقات الجنائية. في مثل هذه الحالة، نحن مجبرون على مشاركة بياناتك، ولكننا سنعارض ذلك ضمن الإمكانيات التي يتيحها القانون.
فترات الاحتفاظ
نحن نحتفظ ببياناتك طالما أنك عميلنا. وهذا يعني أننا نحتفظ بملف تعريف العميل الخاص بك حتى تشير إلى أنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا. إذا أبلغتنا بذلك، فسوف نعتبر هذا أيضًا بمثابة طلب للنسيان. بناءً على الالتزامات الإدارية المعمول بها، يجب علينا الاحتفاظ بالفواتير التي تحتوي على بياناتك (الشخصية)، لذلك سنحتفظ بهذه البيانات طوال الفترة المعمول بها. ومع ذلك، لم يعد بإمكان الموظفين الوصول إلى ملف تعريف العميل الخاص بك والمستندات التي قمنا بإنتاجها استجابةً لمهمتك.
حقوقك
بموجب التشريعات الهولندية والأوروبية المعمول بها، فإنك كصاحب بيانات تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها بواسطتنا أو بالنيابة عنا. نوضح أدناه ما هي هذه الحقوق وكيف يمكنك ممارستها
يمكن استدعاء الحقوق. من حيث المبدأ، لمنع سوء الاستخدام، فإننا نرسل فقط نسخًا ونسخًا من بياناتك إلى عنوان بريدك الإلكتروني المعروف لدينا بالفعل. وفي حالة رغبتك في تلقي البيانات على عنوان بريد إلكتروني مختلف أو، على سبيل المثال، عن طريق البريد، فسنطلب منك التعريف بنفسك. نحن نحتفظ بإدارة الطلبات المكتملة، وفي حالة نسيان الطلب، فإننا ندير بيانات مجهولة المصدر. ستتلقى جميع نسخ ونسخ البيانات بتنسيق بيانات يمكن قراءته آليًا والذي نستخدمه داخل أنظمتنا. يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية في أي وقت إذا كنت تشك في أننا نستخدم بياناتك الشخصية بشكل غير صحيح.
حق التفتيش
لديك دائمًا الحق في فحص البيانات التي نعالجها أو عالجناها والمتعلقة بشخصك أو التي يمكن إرجاعها إليك. يمكنك تقديم طلب بهذا المعنى إلى مسؤول الاتصال لدينا فيما يتعلق بمسائل الخصوصية. ستتلقى بعد ذلك ردًا على طلبك في غضون 30 يومًا. إذا تمت الموافقة على طلبك، فسنرسل لك نسخة من جميع البيانات على عنوان البريد الإلكتروني المعروف لدينا، مع نظرة عامة على المعالجات التي لديها هذه البيانات، مع ذكر الفئة التي قمنا بتخزين هذه البيانات ضمنها.
حق التصحيح
لديك دائمًا الحق في تعديل البيانات التي نعالجها أو عالجناها والمتعلقة بشخصك أو التي يمكن إرجاعها إليك. يمكنك تقديم طلب بهذا المعنى إلى مسؤول الاتصال لدينا فيما يتعلق بمسائل الخصوصية. ستتلقى بعد ذلك ردًا على طلبك في غضون 30 يومًا. إذا تمت الموافقة على طلبك، فسنرسل لك تأكيدًا بأن البيانات قد تم تعديلها إلى عنوان البريد الإلكتروني المعروف لدينا.
الحق في تقييد المعالجة
لديك دائمًا الحق في تقييد البيانات التي نعالجها والمتعلقة بشخصك أو التي يمكن إرجاعها إليك. يمكنك تقديم طلب بهذا المعنى إلى مسؤول الاتصال لدينا فيما يتعلق بمسائل الخصوصية. ستتلقى بعد ذلك ردًا على طلبك في غضون 30 يومًا. إذا تمت الموافقة على طلبك، فسنرسل لك تأكيدًا على عنوان البريد الإلكتروني المعروف لدينا بأن البيانات لن تتم معالجتها بعد الآن حتى تقوم بإلغاء التقييد.
الحق في قابلية النقل
لديك دائمًا الحق في الحصول على البيانات التي نعالجها أو عالجناها والمتعلقة بشخصك أو التي يمكن إرجاعها إليك، ومعالجتها بواسطة طرف آخر. يمكنك تقديم طلب بهذا المعنى إلى مسؤول الاتصال لدينا
مسائل الخصوصية. ستتلقى بعد ذلك ردًا على طلبك في غضون 30 يومًا. إذا تمت الموافقة على طلبك، فسنرسل لك نسخًا أو نسخًا من جميع البيانات المتعلقة بك التي قمنا بمعالجتها أو التي تمت معالجتها نيابةً عنا بواسطة معالجات أخرى أو أطراف ثالثة على عنوان البريد الإلكتروني المعروف لنا. في جميع الاحتمالات، لم يعد بإمكاننا مواصلة الخدمة في مثل هذه الحالة، لأنه لم يعد من الممكن ضمان الارتباط الآمن لملفات البيانات.
الحق في الاعتراض وغيرها من الحقوق
يحق لك، حيثما كان ذلك مناسبًا، الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية بواسطة متجر مرايا أو بالنيابة عنه. إذا اعترضت، فسنوقف فورًا معالجة البيانات في انتظار معالجة اعتراضك. إذا كان اعتراضك له ما يبرره، فسنقوم بتوفير نسخ و/أو نسخ من البيانات التي نعالجها أو قمنا بمعالجتها لك ثم نتوقف عن المعالجة نهائيًا. لديك أيضًا الحق في عدم الخضوع لعملية اتخاذ القرار الفردي الآلي أو التنميط. نحن لا نعالج بياناتك بطريقة تنطبق عليها هذا الحق. إذا كنت تعتقد أن هذا هو الحال، يرجى الاتصال بمسؤول الاتصال لدينا بشأن مسائل الخصوصية.
ملفات تعريف الارتباط
تحليلات جوجل
يتم وضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركة Google الأمريكية عبر موقعنا الإلكتروني
جزء من خدمة "التحليلات".
نحن نستخدم هذه الخدمة لتتبع واستلام التقارير حول كيفية استخدام الزوار للموقع.
قد يكون هذا المعالج ملزمًا بتوفير الوصول إلى هذه البيانات بناءً على القوانين واللوائح المعمول بها. لم نسمح لـ Google باستخدام المعلومات التحليلية التي تم الحصول عليها لخدمات Google الأخرى.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث
في حالة استخدام حلول برامج الطرف الثالث لملفات تعريف الارتباط، يتم ذكر ذلك في بيان الخصوصية هذا.
التغييرات في سياسة الخصوصية
نحن نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت. ومع ذلك، ستجد دائمًا أحدث إصدار في هذه الصفحة. إذا كانت سياسة الخصوصية الجديدة لها عواقب على الطريقة التي نعالج بها البيانات التي تم جمعها بالفعل والمتعلقة بك، فسنبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني.
تفاصيل الاتصال
Maraya.eu Amsterdamsestraatweg 409
3551 CL أوتريخت هولندا
البريد الإلكتروني info@Maraya.shop مسؤول الاتصال فيما يتعلق بمسائل الخصوصية
البريد الإلكتروني info@Maraya.shop