تسجيل الدخول

سلة المشتريات

سلة مشترياتك فارغة

الشروط والأحكام العامة

الشروط العامة

تعريفات متجر مرايا

  1. Maraya.shop: MARAYA.EU، تم تأسيسه في أوتريخت تحت رقم الغرفة التجارية 77192923.

  2. العميل: الشخص الذي أبرمت MARAYA.EU معه اتفاقية.

  3. الأطراف: MARAYA.EU والعملاء معًا.

  4. المستهلك: العميل الذي يكون أيضًا فردًا ويكون شخصًا خاصًا
    الأفعال.

إمكانية تطبيق الشروط والأحكام العامة

  1. تنطبق هذه الشروط على جميع عروض الأسعار والعروض والعمل والأوامر والاتفاقيات وتسليم الخدمات أو المنتجات بواسطة MARAYA.EU أو بالنيابة عنها.

  2. لا يجوز للأطراف الخروج عن هذه الشروط إلا إذا فعلت ذلك صراحةً وكتابةً

  3. يستبعد الطرفان صراحةً إمكانية تطبيق الشروط والأحكام العامة الإضافية و/أو المنحرفة الخاصة بالعميل أو الأطراف الثالثة

الأسعار

  1. جميع الأسعار المستخدمة من قبل MARAYA.EU هي باليورو، وتشمل ضريبة القيمة المضافة ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة
    أي تكاليف أخرى مثل التكاليف الإدارية والرسوم والسفر والشحن
    أو تكاليف النقل، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك
    متفق.

  2. جميع الأسعار التي تفرضها MARAYA.EU على المنتجات أو الخدمات موجودة عليها
    موقع الويب أو الإعلان عنه بطريقة أخرى، يجوز لـ MARAYA.EU في أي وقت
    يتغير.

  3. الزيادات في أسعار تكلفة المنتجات أو أجزاء منها، والتي
    لم يكن من الممكن لـ MARAYA.EU توقع ذلك في وقت تقديم العرض
    إبرام الاتفاق قد يؤدي إلى
    زيادات الأسعار.

  4. يحق للمستهلك إنهاء الاتفاقية نتيجة زيادة الأسعار على النحو المشار إليه في الفقرة 3، ما لم تكن الزيادة نتيجة تنظيم قانوني.

عينات/نماذج

إذا حصل العميل على عينة أو نموذج من منتج ما، فلا يمكنه أن يستمد منه أي حقوق سوى أنه مؤشر على طبيعة المنتج.

المنتج، ما لم يتفق الطرفان صراحة على أن المنتجات التي سيتم تسليمها تتوافق مع العينة أو النموذج.

عواقب عدم الدفع في الوقت المحدد

  1. إذا كان العميل متخلفًا عن السداد، فإنه يدين أيضًا لـ MARAYA.EU بتكاليف التحصيل خارج نطاق القضاء وأي أضرار.

  2. يتم احتساب تكاليف التحصيل على أساس مرسوم التعويضات خارج نطاق القضاء

  3. إذا لم يدفع العميل في الوقت المحدد، MARAYA.EU. تعليق التزاماته حتى يفي العميل بالتزامه بالدفع.

  4. في حالة التصفية أو الإفلاس أو الحجز أو تعليق الدفع من جانب العميل، فإن المطالبات تعود إلى MARAYA.EU. مستحقة الدفع على الفور من قبل العميل.

  5. إذا رفض العميل التعاون في تنفيذ الاتفاقية من قبل الاتحاد الأوروبي، فإنه لا يزال ملزمًا بدفع السعر المتفق عليه إلى MARAYA.EU.

حق الإعلان

  1. بمجرد أن يكون العميل في حالة تخلف عن السداد، MARAYA.EU. يحق له تفعيل حق الشكوى فيما يتعلق بالمنتجات غير المدفوعة المسلمة للعميل.

  2. مرايا.الاتحاد الأوروبي. يستدعي الحق في الشكوى عن طريق الاتصال الكتابي أو الإلكتروني.

  3. بمجرد إبلاغ العميل بحق الاسترداد الذي تم الاستناد إليه، يجب على العميل على الفور إعادة المنتجات التي ينطبق عليها هذا الحق إلى MARAYA.EU، ما لم يبرم الطرفان اتفاقيات أخرى حول هذا الأمر.

  4. سوف يتحمل الشركة تكاليف استرجاع أو إرجاع المنتجات

حق الانسحاب

  1. يمكن للمستهلك إلغاء عملية شراء عبر الإنترنت خلال فترة تهدئة مدتها 14 يومًا دون إبداء أي سبب، بشرط:

    • لم يتم استخدام المنتج

    • إنه ليس منتجًا تم تصميمه أو تكييفه خصيصًا للمستهلك

    • إنه ليس منتجًا لا يمكن إرجاعه لأسباب صحية (المجوهرات والأحزمة وغيرها)

    • لم يتنازل المستهلك عن حقه في الانسحاب

    • تبدأ فترة التفكير البالغة 14 يومًا على النحو المشار إليه في الفقرة 1:

    • في اليوم التالي لاستلام المستهلك للمنتج الأخير أو جزء من طلب واحد

  1. يمكن للمستهلك الإعلان عن حقه في الانسحاب عبر info@arabicdress.com ، إذا رغب في ذلك باستخدام نموذج السحب الذي يمكن تنزيله من موقع الاتحاد الأوروبي، https://ArabicDress.com .

  2. يلتزم المستهلك بإعادة المنتج إلى MARAYA.EU خلال 14 يومًا بعد إبلاغه بحقه في الانسحاب. وإلا سقط حقه في الانسحاب.

  3. سوف يتحمل تكاليف الإرجاع

  4. إذا كانت تكاليف الشراء مؤهلة قانونًا للسداد، MARAYA.EU. رد هذه التكاليف إلى المستهلك خلال 14 يومًا من استلام الشحنة المرتجعة، بشرط أن يقوم المستهلك بإرجاع المنتج إلى MARAYA.EU في الوقت المناسب.

  5. لن يتم رد الرسوم المفروضة على طرق الدفع Klarna وPaypal إلى العميل بغض النظر عما إذا كان المنتج محتفظًا به أم لا

  6. بطاقات الهدايا وقسائم الشراء صالحة لمدة عام واحد

  7. لم يعد من الممكن إرجاع صناديق الهدايا

  8. لن يتم استرداد خدمة التعبئة عندما يقوم العميل بتقديم الطلب

حق الإيقاف

ما لم يكن العميل مستهلكًا، يتنازل العميل عن حقه في تعليق الوفاء بأي التزام ينشأ عن هذه الاتفاقية.

حق الإحتفاظ

  1. يمكن للاتحاد الأوروبي استدعاء حقه في الاحتفاظ وفي هذه الحالة الاحتفاظ بمنتجات العميل حتى يقوم العميل بدفع جميع الفواتير المستحقة فيما يتعلق بـ MARAYA.EU، ما لم يقدم العميل ضمانًا كافيًا لهذه التكاليف.

  2. ينطبق حق الاحتفاظ أيضًا على أساس الاتفاقيات السابقة التي لا يزال العميل مدينًا بموجبها بدفعات إلى الاتحاد الأوروبي.

  3. لا يتحمل الاتحاد الأوروبي أبدًا أي مسؤولية عن أي ضرر قد يتعرض له العميل نتيجة لاستخدام حقه في الاحتفاظ بالبيانات.

مستعمرة

ما لم يكن العميل مستهلكًا، يتنازل العميل عن حقه في تعويض دين مستحق لشركة MARAYA.EU مقابل مطالبة ضد MARAYA.EU.

الاحتفاظ بالملكية

  1. تظل EU هي المالك لجميع المنتجات التي تم تسليمها حتى يمتثل العميل تمامًا لجميع التزامات الدفع الخاصة به إلى MARAYA.EU بموجب أي اتفاقية مبرمة مع MARAYA.EU، بما في ذلك المطالبات المتعلقة بالفشل في التنفيذ.

  2. وحتى ذلك الحين، يمكن للاتحاد الأوروبي الاحتجاج باحتفاظه بحق الملكية واستعادة البضائع.

  3. قبل نقل الملكية إلى العميل، لا يجوز للعميل رهن المنتجات أو بيعها أو التصرف فيها أو التصرف فيها بأي طريقة أخرى

  4. إذا احتج الاتحاد الأوروبي باحتفاظه بحق الملكية، فسيتم اعتبار الاتفاقية منحلة ويحق لـ MARAYA.EU المطالبة بالتعويضات والأرباح المفقودة والتعويضات.

توصيل

  1. يتم التسليم طالما أن هناك مخزون

  2. يتم التسليم داخل الاتحاد الأوروبي، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.

  3. يتم تسليم المنتجات المطلوبة عبر الإنترنت في الوقت المحدد من قبل العميل

  4. إذا لم يتم دفع المبالغ المتفق عليها أو لم يتم دفعها في الوقت المحدد، يحق للاتحاد الأوروبي تعليق التزاماته حتى يتم سداد الجزء المتفق عليه.

  5. يشكل التأخر في السداد تقصيرًا من جانب الدائن، مما يؤدي إلى عدم قدرة العميل على الاعتراض على الاتحاد الأوروبي بسبب التأخر في التسليم.

موعد التسليم

  1. تعتبر مواعيد التسليم المحددة من قبل الاتحاد الأوروبي إرشادية ولا تمنح العميل الحق في الإنهاء أو التعويض في حالة تجاوزها، ما لم يتفق الطرفان صراحةً على خلاف ذلك كتابيًا.

  2. يبدأ وقت التسليم عندما يكمل العميل عملية الطلب (الإلكترونية) بالكامل ويتلقى (التأكيد الإلكتروني) من الاتحاد الأوروبي.

  3. إن تجاوز وقت التسليم المحدد لا يمنح العميل الحق في الحصول على تعويض أو الحق في إنهاء الاتفاقية، إلا إذا لم يتمكن الاتحاد الأوروبي من التسليم خلال 14 يومًا من إخطاره كتابيًا أو اتفق الطرفان على خلاف ذلك.

التسليم الفعلي

يجب على العميل التأكد من أن التسليم الفعلي للمنتجات التي طلبها يمكن أن يتم في الوقت المحدد.

تكاليف النقل

يتحمل العميل تكاليف النقل، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.

التعبئة والتغليف والشحن

  1. في حالة فتح أو تلف عبوة المنتج الذي تم تسليمه، يجب على العميل إخطار وكيل الشحن بذلك قبل استلام المنتج. مطالبة موظف التوصيل بتدوين ملاحظة، وإلا فلن يتحمل MARAYA.EU المسؤولية عن أي ضرر.

  2. إذا قام العميل بترتيب نقل المنتج بنفسه، فيجب عليه الإبلاغ عن أي ضرر واضح للمنتجات أو التغليف إلى الاتحاد الأوروبي قبل النقل، وإلا فلن يتحمل MARAYA.EU المسؤولية عن أي ضرر.

تخزين

  1. إذا لم يقبل العميل المنتجات المطلوبة إلا بعد تاريخ التسليم المتفق عليه، فإن خطر أي فقدان للجودة يقع بالكامل على عاتق العميل

  2. أي تكاليف إضافية ناتجة عن الشراء المبكر أو المتأخر للمنتجات ستتحملها الشركة بالكامل

ضمان

  1. ينطبق الضمان المتعلق بالمنتجات فقط على العيوب الناجمة عن التصنيع أو البناء أو سوء الاستخدام

  2. لا ينطبق الضمان في حالة البلى والتلف الطبيعي الناتج عن الحوادث أو التغييرات التي يتم إجراؤها على المنتج أو الإهمال أو الاستخدام غير السليم من قبل العميل، وكذلك عندما لا يمكن توضيح سبب الخلل.

  3. تنتقل مخاطر فقدان أو تلف أو سرقة المنتجات الخاضعة لاتفاق بين الطرفين إلى العميل في الوقت الذي يتم فيه تسليمها بشكل قانوني و/أو فعليًا، أو على الأقل تصبح تحت سيطرة العميل أو طرف ثالث يتلقى المنتج نيابة عن العميل

تبادل

  1. لا يمكن الاستبدال إلا للعناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت مع استيفاء الشروط التالية:

    • لا يمكن الاستبدال إلا للمنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت وسيتم ذلك خلال 14 يومًا من الشراء عند تقديم الفاتورة الأصلية

    • يتم إرجاع المنتج أو نقله إلى المتجر في العبوة الأصلية ف. مع بقاء علامات (السعر) الأصلية مرفقة

    • المنتج لم يتم استخدامه بعد

    • لا يمكن تصنيع العناصر المخصصة

تنصل

يقوم العميل بتعويض MARAYA.EU ضد جميع المطالبات المقدمة من أطراف ثالثة فيما يتعلق بالمنتجات و/أو الخدمات التي تقدمها MARAYA.EU.

الشكاوى

  1. يجب على العميل فحص المنتج أو الخدمة المقدمة من الاتحاد الأوروبي في أسرع وقت ممكن بحثًا عن أي عيوب.

  2. إذا كان المنتج أو الخدمة التي تم تسليمها لا تلبي ما يمكن أن يتوقعه العميل بشكل معقول من الاتفاقية، فيجب على العميل إبلاغ MARAYA.EU بذلك في أقرب وقت ممكن، ولكن على أي حال خلال أسبوع واحد بعد اكتشاف أوجه القصور.

  3. يقدم العميل وصفًا تفصيليًا قدر الإمكان لوجه القصور، حتى يتمكن الاتحاد الأوروبي من الاستجابة بشكل مناسب.

  4. يجب على العميل إثبات أن الشكوى تتعلق باتفاق بين الطرفين

  5. إذا كانت الشكوى تتعلق بالعمل الجاري، فهذا لا يعني بأي حال من الأحوال أن الاتحاد الأوروبي يمكن إلزامه بتنفيذ عمل آخر غير ذلك المتفق عليه.

إشعار بالتقصير

  1. يجب على العميل إخطار الاتحاد الأوروبي بأي إشعار بالتقصير كتابيًا.

  2. تقع على عاتق العميل مسؤولية وصول إشعار التقصير فعليًا إلى الاتحاد الأوروبي (في الوقت المناسب).

المسؤولية المشتركة والمتعددة للعميل

إذا أبرمت MARAYA.EU اتفاقية مع العديد من العملاء، فسيكون كل منهم مسؤولاً بشكل مشترك وفردي عن كامل المبالغ المستحقة لشركة MARAYA.EU بموجب تلك الاتفاقية.

المسؤولية MARAYA.EU

  1. الاتحاد الأوروبي مسؤول فقط عن أي ضرر يتعرض له العميل إذا كان هذا الضرر ناتجًا عن نية أو إهمال متعمد.

  2. إذا كان الاتحاد الأوروبي مسؤولاً عن أي ضرر، فهو مسؤول فقط عن الضرر المباشر الناشئ عن أو المتعلق بتنفيذ الاتفاقية.

  3. لا يتحمل الاتحاد الأوروبي أبدًا المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، مثل الأضرار اللاحقة أو الأرباح المفقودة أو المدخرات المفقودة أو الأضرار التي تلحق بأطراف ثالثة.

  4. إذا كان الاتحاد الأوروبي مسؤولاً، فإن هذه المسؤولية تقتصر على المبلغ المدفوع بواسطة تأمين المسؤولية (المهنية) المغلق، وفي حالة عدم قيام شركة تأمين بالدفع (الكامل) لمبلغ الضرر، تقتصر المسؤولية على (جزء من ) مبلغ الفاتورة الذي يتعلق به الالتزام.

  5. جميع الصور والصور والألوان والرسومات والأوصاف الموجودة على الموقع الإلكتروني أو في الكتالوج هي إرشادية فقط وهي تقريبية فقط ولا يمكن أن تؤدي إلى تعويض و/أو فسخ (جزئي) للاتفاقية و/أو تعليق أي منها

فترة انتهاء الصلاحية

وينتهي أي حق للعميل في الحصول على تعويض من MARAYA.EU في أي حال بعد 12 شهرًا من الحدث الذي تنشأ عنه المسؤولية بشكل مباشر أو غير مباشر. وهذا لا يستثني أحكام المادة 6:89 من القانون المدني.

الحق في الحل

  1. يحق للعميل إنهاء الاتفاقية إذا فشل الاتحاد الأوروبي في الوفاء بالتزاماته، ما لم يكن هذا الفشل، نظرًا لطبيعته الخاصة أو أهميته البسيطة، لا يبرر الإنهاء.

  2. إذا لم يكن الوفاء بالتزامات الاتحاد الأوروبي مستحيلًا بشكل دائم أو مؤقت، فلا يمكن أن يتم الحل إلا بعد تخلف MARAYA.EU عن السداد.

  3. يحق للاتحاد الأوروبي إنهاء الاتفاقية مع العميل إذا لم يقم العميل بالوفاء الكامل أو في الوقت المناسب بالتزاماته بموجب الاتفاقية.

أو إذا أصبح موقع MARAYA.EU على علم بالظروف التي تمنحه سببًا وجيهًا للخوف من عدم تمكن العميل من الوفاء بالتزاماته بشكل صحيح.

قوة قاهرة

  1. بالإضافة إلى أحكام المادة 6:75 من القانون المدني الهولندي، لا يمكن أن يعزى تقصير الاتحاد الأوروبي في الوفاء بأي التزام تجاه العميل إلى MARAYA.EU في حالة مستقلة عن إرادة MARAYA.EU، باعتبارها ونتيجة لذلك يتم منع الوفاء بالتزاماته تجاه العميل كليًا أو جزئيًا أو نتيجة لذلك لا يمكن توقع الوفاء بالتزاماته بشكل معقول من MARAYA.EU.

  2. تشمل حالة القوة القاهرة المشار إليها في الفقرة 1 أيضًا - على سبيل المثال لا الحصر: حالة الطوارئ (مثل الحرب الأهلية، والانتفاضة، وأعمال الشغب، والكوارث الطبيعية، وما إلى ذلك)؛ عدم الأداء والقوة القاهرة من جانب الموردين أو القائمين بالتسليم أو الأطراف الثالثة الأخرى؛ انقطاعات غير متوقعة في الطاقة والكهرباء والإنترنت والكمبيوتر والاتصالات؛ فيروسات الكمبيوتر، والإضرابات، والتدابير الحكومية، ومشاكل النقل غير المتوقعة، والظروف الجوية السيئة و

  3. إذا حدثت حالة قوة قاهرة نتيجة لذلك لا يستطيع الاتحاد الأوروبي الوفاء بالتزام واحد أو أكثر تجاه العميل، فسيتم تعليق هذه الالتزامات حتى تتمكن MARAYA.EU من الوفاء بها مرة أخرى.

  4. اعتبارًا من اللحظة التي تستمر فيها حالة القوة القاهرة لمدة 30 يومًا تقويميًا على الأقل، يجوز لكلا الطرفين إنهاء الاتفاقية كتابيًا كليًا أو جزئيًا

  5. في حالة القوة القاهرة، لا يدين الاتحاد الأوروبي بأي تعويض (ضرر)، حتى لو كان يتمتع بأي ميزة نتيجة لحالة القوة القاهرة.

تغييرات على الاتفاقية

إذا بدا، بعد إبرام الاتفاقية لتنفيذها، أنه من الضروري تغيير أو استكمال محتوياتها، فسوف يقوم الطرفان بتعديل الاتفاقية وفقًا لذلك في الوقت المناسب وبالتشاور المتبادل.

التغييرات في الشروط والأحكام العامة

  1. يحق للاتحاد الأوروبي تغيير أو استكمال هذه الشروط والأحكام العامة.

  2. يمكن إجراء تغييرات ذات أهمية طفيفة في أي وقت

  1. سيناقش الاتحاد الأوروبي التغييرات الجوهرية الرئيسية مع العميل مقدمًا قدر الإمكان.

  2. يحق للمستهلكين إنهاء الاتفاقية في حالة حدوث تغيير جوهري في الشروط والأحكام العامة

نقل الحقوق

  1. لا يمكن نقل حقوق العملاء من اتفاقية بين الأطراف إلى أطراف ثالثة دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من MARAYA.EU.

  2. ينطبق هذا الحكم كبند له تأثير قانون الملكية كما هو مشار إليه في المادة 3:83، الفقرة الثانية من القانون المدني

عواقب البطلان أو الإبطال

  1. إذا ثبت أن واحدًا أو أكثر من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة باطل أو قابل للإلغاء، فلن يؤثر ذلك على الأحكام الأخرى لهذه الشروط والأحكام.

  2. وفي هذه الحالة، سيتم استبدال أي بند باطل أو قابل للإبطال ببند أقرب إلى ما كان يدور في ذهن الاتحاد الأوروبي عند وضع الشروط.

القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

  1. يخضع كل اتفاق بين الطرفين حصريًا للقانون الهولندي

  2. تتمتع المحكمة الهولندية في المنطقة التي تم إنشاء الاتحاد الأوروبي فيها/التي لديها ممارسة/مكتب بسلطة قضائية حصرية للنظر في أي نزاعات بين الأطراف، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

تم تحريره بتاريخ 30/12/2024.

شحن سريع

احصل على طلباتك يتم تسليمها بسرعة من خلال خيارات الشحن الموثوقة والفعالة لدينا.

خدمة العملاء 24/7

فريقنا المخصص متاح 24 ساعة يوميا لمساعدتك في جميع أسئلتك.

المدفوعات الآمنة

تسوق بثقة مع طرق الدفع المشفرة والآمنة لدينا.

ضمان الجودة

يتم اختبار كل منتج بدقة للتأكد من أنه يلبي أعلى معايير الجودة.